Condizioni di vendita

Condizioni di vendita.

ORDINI

FORME DI PAGAMENTO:
Le seguenti forme di pagamento sono accettate da CR-JEWELS.COM:

  • PayPal
    Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto Paypal.
    CR-JEWELS.COM     si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.
  • Carta di Credito
    Al momento dell’acquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da Banca Sella.
    E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard, American Express.
    La invitiamo a visitare www…per maggiori informazioni.Sicurezza della Carta di Credito
    Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai Clienti di CR-JEWELS.COM  la massima protezione dei dati.
    Gli operatori del Servizio Clienti di CR-JEWELS.COM  non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, CR-JEWELS.COM  raccomanda ai propri Clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito:  www.cartasi.it oppure www.mastercard.com/it
  • Bonifico Bancario
    Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma contenente i dati bancari di CR-JEWELS.COM, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto. Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.
    Se entro tale periodo CR-JEWELS.COM non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine.Spediremo l’ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.

NUOVI CLIENTI
Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che CR-JEWELS.COM può richiedere alla Banca o Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.
CR-JEWELS.COM si riserva il diritto di richiedere ai nuovi Clienti la spedizione della merce all’indirizzo di fatturazione della stessa.

PREZZI E VALUTA
I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti, e le fatture degli ordini sono in Euro.
La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul vostro conto PayPal può variare poiché basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie.
CR-JEWELS.COM invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.
La spedizione è gratuita.

STATO DELL’ORDINE
È possibile controllare l’avanzamento dei propri ordini direttamente on line accedendo all’area riservata MY ACCOUNT ed entrando nella sezione ORDINI.
Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini di articoli già disponibili non possono essere modificati. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatemente.

RESI

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, e-store credit o rimborso entro 28 giorni dalla data di ricezione della merce.

ISTRUZIONI PER IL RESO:
1) Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo:
return@cr-jewels.com.
Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, e-store Credit, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, cr-jewels.com invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).

2) La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da CR JEWELS. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell’e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi CR JEWELS. (Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).

3) La spedizione di rientro sarà GRATUITA.

4) Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

a)   Cambio taglia/MISURA
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile.
Non è possibile cambiare il PRODOTTO con un articolo differente.
È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni articolo.

b)   e-store Credit
può essere utilizzato su www.cr-jewels.com una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso, non può essere cumulato con altri Store Credit deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

c)   Rimborso
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. (€uro)
Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.N.B La spedizione del reso deve avvenire entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine.

TERMINI E CONDIZIONI RESI
L’etichetta di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliata nè rotta. I prodotti non devono essere stati indossati, graffiati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni prodotto CR JEWELS deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, scatola originale, brochure, foglio garaznzia, etc…) ricevuti insieme all’ordine.

Tutti i gioielli CR JEWELS ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
I resi devono essere spediti all’interno della busta GLS.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di cr-jewels.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.
CR-JEWELS.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Cr-jewels.com si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso, o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
L’eventuale accettazione di tali resi da parte di CR JEWELS comporta comunque un addebito al Cliente pari al 10% del valore della merce restituita

SPEDIZIONE

MODALITA’ DI SPEDIZIONE
La spedizione è gratuita.
Le spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano sono effettuate tramite corriere GLS e sono gratuite.
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni CR-JEWELS.COM sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro.
Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

TEMPI DI CONSEGNA
Gli ordini sono spediti da CR-JEWELS.COM, Biella-Italy, dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00-12:30.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.

CR-JEWELS.COM spedisce in tutto il mondo tramite i corrieri UPS e GLS.
Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:

USA e Canada: 3 – 4 giorni a seconda delle destinazioni
Europa: 3 giorni per le destinazioni principali – 3 – 4 giorni per le destinazioni remote
America del Sud: 3 – 4 giorni
Asia e Medio Oriente: 2 – 3 giorni
Australia e Oceania: 2 – 3 giorni per le destinazioni principali / 4 – 5 giorni per le destinazioni remote
Africa: 2 – 4 giorni

CR-JEWELS.COM non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di CR-JEWELS.COM.
Desideriamo ricordare ai nuovi clienti che CR-JEWELS.COM può richiedere alla Banca o Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.

ARTICOLI DISPONIBILI: SPEDIZIONE IMMEDIATA
Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno lavorativo successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine.
Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.
In tutti i casi CR-JEWELS.COM si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

ARTICOLI IN PRE-ORDINE: SPEDIZIONE EFFETTUATA ALL’ARRIVO DELLA MERCE IN MAGAZZINO
Gli ordini di articoli in Pre-Ordine sono spediti non appena gli articoli risultano disponibili. La carta di credito è addebitata il giorno stesso dell’ avvenuta ricezione del Pre-ordine, sebbene la spedizione avvenga più avanti nella stagione.

RINTRACCIABILITA’ DELL’ORDINE
Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da CR-JEWELS.COM con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.
In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da CR-JEWELS.COM.

CONSEGNA DELL’ORDINE
Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
Le confezioni CR-JEWELS.COM sono accuratamente imballate.
Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare CR-JEWELS.COM all’indirizzo:
customerservice@cr-jewels.com.

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con CR-JEWELS.COM e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco.
Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti da cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

ASSICURAZIONE DELLA SPEDIZIONE
Le spedizioni CR-JEWELS.COM sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale.
Una volta che la spedizione giunge a destino l’assicurazione perde la sua validità.